Cеминар «Клиентоориентированность: индивидуальный подход к клиенту»
Третий открытый семинар совместной программы «Лидерство в эпоху перемен» ВШМ СПбГУ и Duke University's Fuqua School of Business
26-27 февраля, 10.00-18.00
Место проведения:
«Новотель Москва-Центр», Москва, ул. Новослободская, 23.
Содержание семинара «Клиентоориентированность: индивидуальный подход к клиенту»
- Что нужно знать, понимать и делать, чтобы Ваша компания стала клиентоориентированной?
- Разработка стратегии и системы клиентоориентированности: пошаговые алгоритмы.
- Так что же все-таки делает лидер, «разворачивая» свою компанию лицом к клиенту?
- Компания клиентоориентирована? - Отлично! - Давайте теперь проверим это «в денежном выражении»!
Ведущие:
Давид Иосифович Баркан
Профессор кафедры маркетинга Высшей школы менеджмента СПбГУ. Доктор экономических наук. Консультант Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли (КЭРППиТ) Правительства Санкт-Петербурга, а также компаний «Искрасофт», «Каравай», «Винчел», «Мэлон Фэшн Груп», «Европейская подшипниковая корпорация». Автор и ведущий практических семинаров для сотрудников российских и зарубежных компаний. Автор множества публикаций по управлению продажами, маркетингу, международному менеджменту.
Джеки Ронсон
Управляющий директор консалтинговой компании Coro. Эксперт в области продвижения стратегий, регулирования бизнес- и клиентоориентированных стратегий, программ трансформаций в рамках компании, управления изменениями, маркетинговой коммуникации. Соучредитель европейского отделения глобальной консалтинговой компании Tomorro, работающей в области стратегии лидерства, управления талантами и построения взаимоотношений с клиентами. Среди клиентов Джеки такие компании, как AXA, GE, Bombardier, Amdocs and the Academy of Chief Executives.
Программа на русском и английском языках с синхронным переводом.
Информация и регистрация на сайте: www.gsom.pu.ru/exed
Контактное лицо:
Елена Скалон, Центр корпоративных программ ВШМ СПбГУ
Телефон: +7 (812) 323-8440
E-mail: skalon@gsom.pu.ru