Нужно постоянно радикально менять подходы к ведению бизнеса

Элизабет Меллон, профессор Duke University's Fuqua School of Business, ведущий консультант по вопросам сотрудничества с Россией и Китаем, исполнительный директор Центра корпоративных программ Duke University (Duke CE).

Профессор Меллон - международный эксперт по разработке и ведущая программ по лидерству для руководителей высшего звена компаний по всему миру. Среди ее клиентов HSBC, Credit Suisse First Boston, J P Morgan, Barclays, BNP Paribas, Uniliever, Shell, BP и многие другие.

В том числе Элизабет - соавтор и ведущая The Global Consortium Program, кастомизированной программы для руководителей шести международных компаний трех континентов: BT, LG, Lufthansa, Oracle, Standard Chartered Bank, SKF.

Морозное утро, в офисе программ Executive Education ВШМ СПбГУ светло, оживленно и отлично пахнет кофе. За круглым столиком в центре красивая, яркая женщина с чашкой в руке на английском языке, но очень по-русски эмоционально отвечает на наши вопросы.

Это Элизабет Меллон, которая приехала в Россию для проведения ряда семинаров открытой программы Вышей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета и Duke University's Fuqua School of Business «Лидерство в эпоху перемен».

- Лиз, Вы впервые в Санкт-Петербурге. Каково Ваше впечатление?

- Санкт-Петербург действительно один из наиболее впечатляющих городов мира. И дело не только в зданиях, которые великолепны, или гармоничной небесной линии. Он прекрасен благодаря замысловатой паутине мостов, пересекающей дельту Невы и атмосфере важных для России исторических событий. Конечно, нельзя не упомянуть изумительный Мариинский Театр и теплое отношение русских людей.

- Лиз, почему тема лидерства попала в сферу Ваших интересов?

- С самого начала своей карьеры я поняла, что хороший лидер может выстроить и дух, и бизнес, в то время как слабый лидер в лучшем случае поддерживает обычное течение работы, а в худшем может разрушить атмосферу позитивного отношения к работе. Хорошее лидерство, на самом деле, имеет большое значение, и это одна из причин, почему эта тема очаровывает меня.

- Роль лидера, по-вашему, является бременем или преимуществом?

- Есть существенное различие между тем, чтобы быть руководителем (переведенным на эту должность, потому что подошла Ваша очередь), и быть лидером. Хорошие лидеры проявляют честолюбие, исходя не только из личных интересов, но и в отношении всей компании, для ее процветания под их руководством. Хорошие лидеры действительно любят работать и хотят преуспеть. Для них это не бремя, а работа, которую они смакуют.

- Верите ли Вы во врожденные качества лидера, или Вы считаете, что каждый человек с хорошим образованием после прохождения соответствующих тренингов может стать лидером?

- Я полагаю, что лидерские качества могут быть развиты. Великие лидеры не могут сразу родиться с опытом и способностью проникновения в суть проблемы, необходимыми для выполнения серьезной работы, они должны научиться этому. Как говорил Уолт Дисней: «Вы не можете научиться на опыте, которого у вас нет». Для того чтобы обучить великих лидеров, мы должны дать им возможность отвечать за свою работу в молодом возрасте, позволить им экспериментировать и поддерживать их, когда они терпят неудачу, но и хвалить их, когда они преуспевают. Я думаю вопрос, который мы должны себе задать, звучит так: как мы развиваем лидеров, которые работают на нас?

- Во время программы «Лидеры изменений» в Санкт-Петербурге Вы говорили о современных стилях управления. Являются ли они общими для всех лидеров, или существует какая-либо местная специфика? Обратили ли Вы внимание на какие- либо особенности российских лидеров во время работы на программе в Санкт-Петербурге?

- Мы знаем, что признаки хорошего лидерства глобальны, то есть верны всюду в мире; у хороших лидеров есть видение, они могут вдохновить на изменения, необходимые для достижения этого видения, воодушевить своих последователей и вселить в них уверенность в будущем. Помимо этого, всегда существуют культурные различия. Особенностями российских лидеров, на мой взгляд, являются их коллегиальность и теплота: они действительно хотят поддерживать друг друга.

- Проведение бизнес-симуляции «Аполлон 13» во время программы «Лидеры изменений» вызвало массу ярких впечатлений и положительных отзывов участников. Почему Вы решили использовать бизнес-симуляцию «Аполлон 13» в этой программе? Насколько хорошо, по-Вашему, российские участники справились с этим заданием?

- "Аполлон 13" - это история храбрости и устойчивости перед лицом огромной неизвестности, а также история триумфа перед лицом бедствия. Наши российские участники хорошо справились с проблемой, продемонстрировав завидную энергию и взаимную поддержку. Они также использовали свое воображение для передачи возможных разговоров в космическом пространстве, и чувство юмора (на фотографиях, которые мы сделали во время программы, видно, какое удовольствие участники получали от этой игры).

- «Лидерство в эпоху перемен» - первая совместная открытая программа Высшей Школы Менеджмента СПбГУ и Duke University's Fuqua School of Business. Каковы преимущества такой командной работы?

- Мне очень понравилось работать с коллегами из Высшей школы менеджмента. Такая совместная работа сочетает в себе образование мирового уровня и понимание местной специфики и особенностей российских лидеров. С помощью такого взаимодействия наша работа вышла на новый уровень, и наши участники только выиграют от такого партнерства.

- Второй семинар программы проходил в Санкт-Петербурге 22 и 23 января 2010 года и был посвящен стратегическому лидерству. Почему эта тема кажется Вам особенно важной?

- Лидеры, даже хорошие, тратят очень много времени на ведение бизнеса сегодня. Для того, чтобы стать настоящим стратегическим лидером, нужно постоянно думать не просто о будущем, а о новом будущем. Мир крутится очень быстро, поэтому Вы вынуждены стремительно реагировать на ожидания клиентов, что значит постоянно радикально менять подходы к ведению бизнеса. То, что привело Вас к настоящей точке вашего жизненного пути, необязательно поведет Вас дальше. Способность бросать вызов Вашим собственным идеям, быстро реагировать на неопределенность и сложности, иметь ясные собственные ценности и убеждения - все это является необходимым для того, чтобы стать успешным стратегическим лидером. Если бы я могла дать небольшой совет лидерам, то он был бы таким: оставьте себе достаточно времени для того, чтобы подумать! О какой стратегии может идти речь, если Вы тратите целый день на решение текущих проблем...

Постскриптум:

Программа «Лидерство в эпоху перемен» - первая совместная открытая программа ВШМ СПбГУ и Duke University's Fuqua School of Business . Программа состоит из семи 2-дневных семинаров по эффективной управленческой деятельности в период сложных стратегических преобразований. Каждый семинар раскрывает определенный аспект темы лидерства и управления: Лидеры изменений, Стратегическое лидерство, Клиентоориентированность, Эффективная реализация стратегии компании. Новые предложения для новых рынков, Корпоративная культура как источник роста производительности, Построение команды победителей.

Уникальный союз российских и западных преподавателей объединяет опыт мировых лидеров управления в эпоху изменений и российскую бизнес-практику формирования управленческого потенциала как конкурентного преимущества компании.

Умение изменятся вовремя и нужным образом - один из определяющих факторов успеха современной организации. Чем серьезнее изменения, тем выше потребность в эффективном менеджменте. Вчерашние методы сегодня уже не работают.

Следующий семинар программы «Клиентоориентированность: индивидуальный подход к программе» состоится 26-27 февраля 2010 года в Москве.